DISCOVER THE FUTURE OF (R)ETAIL
Op woensdag 16 en donderdag 17 maart staat Tour & Taxis Brussel in het teken van de Shopping Innovation Expo met als thema ‘Discover the future of (r)etail’. Als belangrijkste omni-channel vakbeurs in België speelt de beurs perfect in op de ontwikkeling van omni-channel. De Shopping Innovation Expo is dé plek om u volledig te laten informeren over alle aspecten van omni-channel en online marketing. Parallel aan de beurs vindt er een uitgebreid lezingenprogramma plaats dat gratis toegankelijk is voor bezoekers en de twee volgende thema’s bevat ‘Customer Experience’ en ‘Road to omni-channel’.
Customer Experience
Voor webshops is het binnenhalen van klanten van groot belang, maar hoe zorgt u ervoor dat deze klanten ook daadwerkelijk een aankoop doen? En hoe zorgt u daarna dat deze klanten weer terugkomen bij uw webshop en een trouwe klant worden? Hoe gedraagt een klant zich voor-, tijdens- en na de aankoop en welke momenten zijn hierin cruciaal? Hierover gaat het thema ‘Customer Experience’.
Dit thema komt uitgebreid aan bod op de eerste dag van de Shopping Innovation Expo. De verschillende sprekers zullen ieder in hun eigen vakgebied ingaan op customer experience. In iedere zaal komen zowel een praktijkcase (webshop) als een expert (leverancier) aan het woord om hun visie te geven op het thema.
Road to omni-channel
Op dag 2 zal het thema ‘Road to omni-channel’ centraal staan tijdens het inhoudelijk programma. De toekomst van e-commerce in de retail draait om het bieden van een gepersonaliseerde, naadloos op elkaar aansluitende en consistente shopervaring. Klanten willen altijd, overal en ongeacht via welk kanaal of device kunnen shoppen. Technologische innovaties en steeds veeleisendere klanten maken de transitie naar omni-channel onvermijdelijk. Maakten multi-channel retailers voorheen nog veelal gebruik van verschillende verkoopkanalen (online en offline), tegenwoordig gaat het er niet meer om via welk kanaal de klant een aankoop doet, maar staat de klant zelf centraal. Bij dit thema wordt dan ook besproken hoe u deze verschillende verkoopkanalen met elkaar kunt integreren. De verschillende sprekers zullen ieder in hun eigen vakgebied ingaan op het thema omni-channel.
Klik hier voor tickets
Adres en openingstijden
Locatie
Tour & Taxis Shed 1
Havenlaan 86c
1000 Brussel
Beursdata
Woensdag 16 maart 2016 van 10.00 tot 17.00 uur
Donderdag 17 maart 2016 van 10.00 tot 17.00 uur
Geef als eerste een reactie