KLANTCONTACT

Uitbesteden klantenservice duur? Welnee

Persoonlijk contact wordt steeds belangrijker voor een webwinkelier om het vertrouwen van (potentiële) klanten te winnen. Voor veel webwinkeliers is het echter onmogelijk om klanten zeven dagen per week te woord te staan. Een mogelijkheid […]

KLANTCONTACT

Klantgedrag herkennen en voorspellen

De slimmigheden van een fysieke verkoper inbouwen in e-commerce. Aljoscha Gielkens van Qlicks geeft aan de hand van diverse voorbeelden meer inzicht in het herkennen van patronen online en op basis daarvan het voorspellen van […]