E-commerce heeft het traditionele logistieke proces volledig op zijn kop gezet. Processen zijn geëvolueerd en uitgebreid. Dat zegt Bruno Vandewalle van Zetes, leverancier van innovatieve oplossingen en diensten voor productidentificatie en productopvolging. Zetes biedt oplossingen om de uitvoerende taken binnen de hele Supply Chain te digitaliseren, vanaf de productie via het warehouse en het transport tot finaal bij de winkelpunten. Een gesprek met Vandewalle over de laatste stand van zaken.
Bestond het logistieke proces van retailers vroeger uit de bevoorrading van de winkels vanuit een centraal magazijn, vooral in grote bulk, dan worden vandaag de warehouses ingericht om naast bedrijven en winkels (B2B) ook rechtstreeks consumenten (B2C) te beleveren, schetst Vandewalle. “Dat heeft een enorme impact gehad op de logistieke processen. Zowel de omvang als de inhoud van de dienstverlening evolueerde snel. E-commerce introduceerde een aantal nieuwe fenomenen bijvoorbeeld retourstromen. De omvang van de retours groeide zodanig dat bedrijven specifieke oplossingen uitrolden om deze retourstromen zo snel mogelijk opnieuw in de Supply Chain in te voeren om terug verkocht te worden. Deze retourstromen hebben betrekking tot de verkoops- en/of aflever-punten, de transporteurs en het warehouse. Ook het afleveren van producten naar de eindklant evolueerde. Heel wat producten passeren niet via winkels! De koper kan kiezen uit een waaier van mogelijkheden om zijn producten te ontvangen of op te halen.”
Put To Light & Pick To Light – Voice – Multi Model
Door deze verhoogde complexiteit is het volgens Vandewalle voor bedrijven vandaag niet meer haalbaar om met een papieren onderbouw te werken. “De trend naar digitalisatie leeft meer dan ooit. Bedrijven zullen moeten volgen om ook in de (nabije) toekomst een bestaansrecht te hebben.” Digitalisatie zorgt ervoor dat de bedrijven in real-time over de juiste informatie beschikken.
Maar zelfs na de digitalisering blijven bedrijven zoeken naar nieuwe manieren om de veranderende markt de bedienen om zo processen efficiënter te laten lopen.
De hele Auto-ID wereld evolueert en nieuwe technieken dringen zich op om de gebruikers sneller en efficiënter te laten werken mobiele applicaties worden aangevuld met Pick & Put to Light oplossingen waarbij de gebruikers aan de hand van lichtsignalisaties aangestuurd worden. De nieuwe toepassingen laten ook toe om orders op een intelligente manier te combineren zodat de gebruikers in warehouses verschillende orders samen kunnen uitvoeren ofwel ‘Multi Picking’.
Geheel nieuw is het Multi-Modaal gegeven. Hierdoor gaan gebruikers verschillende manieren van werken binnen éénzelfde proces combineren. De gebruiker kan zowel via de spraak (Voice Technology) als via het touchscreen van de terminal communiceren.
Zetes ondersteunt bedrijven bij het digitaliseren van hun logistieke processen. “We leveren totaaloplossingen waarin zowel Software toepassingen, Integratie met bestaande backend systemen (ERP, WMS, …), Hardware componenten en finaal Support worden aangeboden. Voorafgaandelijk bekijken we steeds samen met de klant de verschillende opties.”
Multi inzetbaar
De systemen van Zetes vinden hun weg bij 3PL’s, in warehouses voor het digitaliseren van de processen maar ook als ‘Proof of Delivery’ applicatie. Vandewalle: “In dat laatste geval wordt het moment van de overhandiging van het product aan de eindklant vastgelegd. De mogelijkheden daarin zijn groot en varieert van een handtekening tot een foto die kan worden gelinkt aan GPS-coördinaten om aan te tonen dat een product afgeleverd werd.”
Maar er is meer. Naar de toekomst toe verwacht Vandewalle dat producten zichzelf zullen identificeren gedurende de het hele traject Supply Chain zonder dat er menselijk handelen aan te pas hoeft te komen. “Het product communiceert zelf waar het zich bevindt. Vandaag wordt deze technologie al gebruikt in bepaalde domeinen, met name als het gaat om producten met een bepaalde waarde. Dit voor bedrijven om zich in te dekken tegen diefstal en schades.”
Vandewalle benadrukt dat Zetes geen ERP systemen bouwt. “Onze systemen halen alle informatie uit een ERP en andere Back-end systeem en sturen vervolgens de vervolgtaken aan op een digitale manier. En dat op een multimodale manier. Naar gelang het proces zal een andere technologie gebruikt worden, hetzij met behulp van een scanner, hetzij met een Pick to Light of met Voice. Bedrijven wensen steeds meer controle te hebben over de producten binnen de Supply Chain en dit om de efficiëntie steeds te verhogen.”
Geef als eerste een reactie