KLANTCONTACT

Omnichannel in klantenservice

Omnichannel ondernemen is al enige jaren het ‘nieuwe normaal’. Dat impliceert feitelijk ook dat je klanten met vragen, opmerkingen of klachten op alle kanalen waarop je vertegenwoordigd bent te woord moet kunnen staan. Voor veel […]

KLANTCONTACT

Context creëren in klantcontact

Juist nu in tijden van lockdown zoeken vooral brick and mortar bedrijven naar andere manieren om in contact te blijven met hun klanten. Webshops schieten als paddenstoelen uit de grond. Een webshop betekent automatisch ook […]

KLANTCONTACT

Een CRM op maat van elke behoefte

Het klinkt misschien gek, maar veel retailers kennen hun eigen klanten niet. Met de in eigen huis ontwikkelde CRM oplossingen helpt Efficy bedrijven om klantgegevens om te zetten in klantkennis. Zo’n 360 graden klantbeeld is […]