PERFORMANCE

De klant overtuigen om te kopen

Gemiddeld 69 % van de online shoppers breekt zijn transactie af bij de check-out. De inkomsten zouden hoger kunnen liggen als webwinkeliers ervoor zouden kunnen zorgen dat verkopen die voortijdig worden afgebroken, wel zouden doorgaan. […]

KLANTCONTACT

De Nederlandse cookiewet uitgelegd

“Willen iedereen die geen cookies plaatst zijn hand opsteken?” Deze vraag stelde ik onlangs aan een groep online retailers op een bijeenkomst. Hoeveel handen in de lucht gingen? Géén uiteraard. Een weinig verrassende uitkomst, want […]

customer care

Leer je online klant kennen

Een winkel met één soort klant bestaat niet. Je zal dus op basis van een doelgroep relevante aanbiedingen moeten kunnen doen in je shop. Hoe meer je weet van je klant, hoe beter je het […]